> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tahsil.dev/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Belirsiz işlemler ve durum mutabakatı

> Timeout veya eksik callback sonrasında çift tahsilat oluşturmadan ödeme sonucunu çözümleyin.

`unknown`, ödeme başarısız demek değildir. Tahsil veya sağlayıcı, bankanın
işlemi kabul edip etmediğini kesin olarak doğrulayamamıştır. Bu durum ödeme
sistemlerindeki en kritik operasyonel ayrımdır.

## Belirsizlik nasıl oluşur?

* Banka isteği aldıktan sonra bağlantı kesilir.
* Sağlayıcı timeout döndürür fakat bankadaki işlem sürer.
* 3DS callback'i ulaşmaz veya yarıda kesilir.
* Sağlayıcı durum sorgusu geçici olarak cevap vermez.
* Kullanıcı browser'ı kapatır ve merchant return URL'sine dönmez.

## Güvenli davranış

1. Intent'i `unknown` durumda tutun.
2. Aynı sipariş için otomatik olarak başka POS'ta ödeme başlatmayın.
3. Canonical intent durumunu periyodik ve sınırlı biçimde sorgulayın.
4. Sağlayıcı referansı oluştuysa status sorgusuyla sonucu çözün.
5. Sonuç kesinleşmeden siparişi başarısız veya başarılı finansal kayda çevirmeyin.
6. Operasyon süresi aşılırsa manuel inceleme kuyruğuna alın.

<Warning>
  Belirsiz işlemde yeni POS denemesi çift tahsilat oluşturabilir. Kullanıcıya
  “yeniden deneyin” göstermeden önce ilk intent'in sonucunu çözün veya ayrı bir
  risk/onay süreci uygulayın.
</Warning>

## Merchant durum modeli

Merchant sipariş modelinde yalnız `paid/unpaid` ikilisi kullanmayın. En azından
şu ayrımı koruyun:

* Ödeme bekleniyor
* Ödeme işleniyor
* Ödeme doğrulanıyor
* Ödeme başarılı
* Ödeme başarısız
* İptal/iade edildi

“Ödeme doğrulanıyor” durumu müşteri hizmetlerinin ve otomatik sistemlerin aynı
sipariş için ikinci tahsilat başlatmasını engeller.

## Banka hareketiyle mutabakat

Payment intent'in başarılı olması ile paranın banka hesabı hareketlerinde
görünmesi farklı zamanlarda gerçekleşebilir. Banka hareketi eşleştirmesi ödeme
sonucunun yerine geçmez; settlement ve nakit mutabakatı için ayrı bir kontrol
katmanıdır.


## Related topics

- [Ödeme durumları ve idempotency](/rehberler/odemeler/durumlar-ve-idempotency.md)
- [Sandbox ve test senaryoları](/rehberler/odemeler/sandbox-ve-test.md)
- [Ödeme orkestrasyonuna genel bakış](/rehberler/sanal-pos-ve-odemeler.md)
- [Sağlayıcılar ve yetenekler](/rehberler/odemeler/saglayicilar-ve-yetenekler.md)
- [Routing ve failover](/rehberler/odemeler/routing-ve-failover.md)